Coaching de equipos. Por Israel Silva.
El desarrollo individual no siempre impacta el desempeño a nivel de equipo, y los equipos de alto desempeño no siempre producen valor a nivel organizacional. El general retirado de los Estados Unidos, Stanley McChrystal, comparte en su libro Equipo de equipos una variedad de casos que muestran cómo los silos funcionales dentro de las organizaciones pueden desestabilizar el desempeño general. De hecho, un aumento en la eficiencia de una pequeña parte de un sistema organizacional puede reducir la efectividad del conjunto. ¿Por qué? Sinergia.
He sido testigo de primera mano de cómo el coaching de equipos está aumentando en demanda a nivel mundial, tanto en todos los sectores como en los niveles organizativos. Dicho esto, recientemente una organización me pidió una propuesta de coaching ejecutivo cuando lo que se necesita es coaching de equipos. ¿Por qué? Algunas organizaciones tienen mucho camino por recorrer para comprender las disposiciones de coaching y su impacto, o incluso saber lo que realmente necesitan en términos de desarrollo para su gente. Las personas de alto rendimiento no siempre equivalen a equipos de alto rendimiento, y los equipos de alto rendimiento no equivalen a organizaciones de alto rendimiento. ¡Ingrese, etapa correcta, no solo coaching de equipos, sino también Coaching ToT!
El coaching de equipo sistémico se centra en las necesidades del sistema en general, teniendo en cuenta los requisitos de las partes interesadas internas y externas, ya que este es el propósito de la organización y, a su vez, del equipo. A medida que el coaching se establece cada vez más en las organizaciones, ¿de qué manera se pueden aplicar los aprendizajes del coaching de equipos al coaching de ToT que están cada vez más dispersos y que trabajan en diferentes zonas horarias? Primero, respondamos una pregunta más general.
¿Qué es un ToT o equipo de equipos?
La comunicación en las estructuras organizativas tradicionales sube y baja a través de los líderes de equipo, y sube y baja por los líderes de equipo en la jerarquía de equipos. Los ToT no necesariamente tienen un líder formal y tienden a comunicarse con otros equipos a través de múltiples puntos de conexión: horizontal, diagonal y verticalmente. ToT en su mejor momento, trabaja para aumentar el valor, mejorar el propio proceso de los equipos, trabajar en flujo con los sistemas organizacionales y mejorar la agilidad.
¿De qué formas puede un entrenador de equipo permitir que ToT trabaje con todo el sistema?
Nuestros sistemas requieren equipos más complejos y adaptables. Con este fin, los entrenadores de equipo pueden trabajar en asociación con los equipos para permitirles comunicarse de manera «más limpia», es decir, de manera más abierta, honesta, transparente y franca, mientras mantienen la compasión, la empatía y la democracia. Estas habilidades son beneficiosas para los equipos, ya que se pueden utilizar cuando se trabaja para comprender las necesidades de las partes interesadas.
Llevando eso más allá, los CpT deben reconocer qué información se debe compartir con otros equipos. Este darse cuenta y la acción y responsabilidad subsiguientes son beneficiosos para el propósito colectivo. Pueden ser mejorados por los entrenadores de equipo que trabajan con equipos para practicar preguntas poderosas que les permitan sondear más profundamente, comprender varias perspectivas y tamizar lo que es realmente importante. Estos «ejercicios de habilidades» aumentan la capacidad del equipo para entrenarse unos a otros como miembros del equipo. Además, las actividades de coaching de equipos, como el mapeo de las partes interesadas y la identificación de la influencia y el interés de las partes interesadas, permiten al equipo ver su lugar en el conjunto. Abordar la responsabilidad actual a nivel de equipo y lo que necesitan los CdP y todo el sistema, así como crear una hoja de ruta o un plan de transición hacia la experiencia deseada,
¿De qué manera pueden los entrenadores de equipo permitir que ToT trabaje en la confianza?
Patrick Lencioni, en su libro Las cinco disfunciones de un equipo, considera que la confianza, que forma parte de la seguridad psicológica, es fundamental para un equipo eficaz. Sin confianza, el rendimiento no es óptimo. Los entrenadores de equipo pueden trabajar con ToT invitándolos a compartir, a nivel personal y de equipo, la línea de tiempo del equipo (y la organización) para que puedan conectarse con la historia y su parte en el todo. También pueden apoyar a los CdT en la creación de valores a nivel de equipo alineados con los valores organizacionales y observar reuniones para brindar retroalimentación sin prejuicios sobre la forma en que el equipo (o los equipos) trabajan juntos.
Este artículo simplemente se ha referido a la importancia de entrenar a los ToT y las formas en que los entrenadores de equipo pueden trabajar con ellos para respaldar la sinergia de todo el sistema. El proceso del equipo, la proximidad física y el reconocimiento de las fortalezas y áreas de desarrollo también son importantes. Coaching ToT es un área poco investigada y un tema candente. Creo que es necesario entrenar en ToT ahora y en el futuro.
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