La diferenciación de Rappi es la fuente de sus éxitos como empresa latinoamericana.
Rappi es una compañía multinacional de capital colombiano dedicada al comercio electrónico a domicilio, su diferenciación es que Rappi está dedicada a conectar comercios con usuarios acercándole los productos que ellos desean sin la necesidad de salir de sus propias casas, todo esto por medio de la aplicación que ellos tienen o a través de la página web.
Actualmente Rappi está teniendo un crecimiento a niveles excepcionales y todo esto se basa en la calidad del producto y servicio que ofrecen.
Es importante mencionar que Rappi se ha convertido en la segunda empresa “unicornio” colombiana, después de LifeMiles, la cual adquirió este título al sobrepasar una valoración igual a un billón de dólares y es actualmente considerada como la empresa líder del negocio de domicilios en toda América Latina.
Esto lo va logrando paso a paso ya que actualmente se encuentra en 8 países latinoamericanos, en los cuales con su busca expandir su servicio y poder absorber la parte del mercado que ellos consideran como propia.
No es un servicio de “delivery” común. Como menciona Simón Barrera en una entrevista para la revista digital El Tiempo, Rappy NO es un servicio de delivery como los demás. Rappi, ha sabido encontrar todas sus posibilidades con la observación de su competencia y los procesos que estaban marcando, lo que hizo fue que salirse del camino que tienen planteado sus competidores de delivery.
Ellos pueden hacer tu compra del supermercado, pagarte las facturas que tengas o incluso ir a comprar la hamburguesa del establecimiento que gustes aunque no esté marcada como un establecimiento dentro de su servicios.
Rappi no solo han sabido identificar que las personas buscan servicios a domicilio por el factor de comodidad que provee, sino más bien han ido más allá y le han dado importancia a un punto crítico que hace falta en la mayoría de seres humanos y esto es el tiempo.
Rappi ha aumentado e incluso capacitado a muchas personas en su empresa para que puedan realizar, por ejemplo, compras en el supermercado de una manera más profesional y no solamente un “grab n go” de productos.
En conclusión, esta empresa colombiana ha sido una de las pocas empresas que ha sabido hacer que se su servicio se mueva bien, especialmente dentro de las generaciones millenials y centennials los cuales son su público objetivo, además de ser la fuerza económica en crecimiento.
