Juego cooperativo; Tres beneficios de los binomios competitivos de alto rendimiento.
Por: Hector A. Camacho H.
En los últimos tres años se ha hecho evidente que la supervivencia de un negocio esta basada en la efectividad de su proceso de toma de decisiones. De manera funcional para cumplir con este proceso el empresario se dedica o asigna colaboradores para reunir, clasificar e interpretar datos para extraer información. Estudiar dicha información y valorar cómo impacta al negocio. Y por último; tomar decisiones que lleven al negocio a identificar oportunidades de mejora, necesidad de implementación de cambios o asignación de recursos. Sin embargo, al finalizar este proceso, el empresario es quien toma la decisión final. Aunque intervengan a sus subordinados o en algunos casos consultores especialistas.
En la mayor parte de las organizaciones que he colaborado como consultor, he observado como dichos empresarios cargan el peso de sus decisiones y las consecuencias de ellas por lo que el futuro de sus organizaciones se ve comprometido a la efectividad de una persona y no de un proceso. Aunque esto se vive todos los días como una consecuencia del efecto de la soledad del mando, como especialista en riesgos, me parece prioritario comprender como el propio empresario se puede convertir en el mayor riesgo en la permanencia de su organización. Efecto que impacta de mayor manera a la micro, pequeña y mediana empresa la cual representa más del 90% de organizaciones en México.
Por lo tanto, propongo un modelo en donde el empresario pueda compartir el peso de la toma de decisiones en su organización al elegir como aliado y retroalimentador de decisiones a un colaborador. El cual para cumplir con dicha función deberá contar con experiencia en la organización demostrable, a través del conocimiento de sus procesos principales, influencia reconocida entre los demás colaboradores para ser visto como autoridad, y capacidad para adquirir competencias del ámbito estratégico en el que el empresario tome un rol como mentor.
En la conjugación de binomios competitivos se busca obtener los siguientes beneficios:
1. Unir el plan estratégico con el plan táctico de la organización.
Debido a que la comunicación en dos vías podrá integrar las decisiones tomadas y ayudar a mantener en sinergia ambos planes para empatar recursos, objetivos y potencializar los resultados esperados.
2. Incrementar la permanencia del personal clave.
Contribuir al sentido de pertenencia del colaborador al hacerlo partícipe de decisiones, mejorar el clima laboral y contribuir a su salario emocional (tendencia actual que a grandes corporaciones de nivel mundial comienza a dar beneficios).
3. Constituir un gobierno corporativo.
Servir de base para unir los valores (nacidos de la dirección) con la cultura organizacional (nacida de los colaboradores) para determinar las normas, principios y procesos (incluido el de toma de decisiones) para regular la estructura y funcionamiento de la empresa.
Si bien es un modelo que ha tenido aceptación y es aplicado en algunos entornos empresariales, puede resultar atractivo para dueños de negocios y empresarios que busquen fomentar el desarrollo, inclusión y permanencia de sus colaboradores y como consecuencia asegurar la transcendencia de su mayor legado: su empresa.
